未來五到十年對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)的意義重大。實(shí)際上已經(jīng)有這樣的跡象:虛擬現(xiàn)實(shí)拉近了我們的距離,讓地理位置不再重要,并讓我們有能力體驗(yàn)前所未有的全新感受。
1. 品牌將會(huì)借助VR技術(shù)來提高客戶忠誠(chéng)度
品牌與VR是為彼此而存在的。企業(yè)及品牌可以為客戶提供以故事為主題的VR體驗(yàn),在教育與娛樂中吸引客戶。這種做法將會(huì)為品牌與客戶打造全新的關(guān)系,讓客戶成為積極的參與者,而不是被動(dòng)的旁觀者。對(duì)于品牌來說,最困難的部分在于讓客戶獲得真正的感覺,而沉浸與互動(dòng)式的VR體驗(yàn)則能讓客戶獲得更深刻的體驗(yàn)。
2. 遠(yuǎn)程會(huì)議將會(huì)發(fā)生變化
之前的電話會(huì)議可能是現(xiàn)代企業(yè)中最令人厭惡的事情之一了:盯著扁平的屏幕,對(duì)著一張張像素化的臉龐圖像,進(jìn)行著有延遲的對(duì)話。而虛擬現(xiàn)實(shí)會(huì)改變這種情況,取而代之的是更有親身體驗(yàn)性與自然實(shí)感的會(huì)議。隨著這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展,未來我們有望體驗(yàn)到結(jié)合表情、視線交流以及其他人類特有元素的新型會(huì)議。這將會(huì)使得我們的遠(yuǎn)程辦公生活更美好,會(huì)議也更有效率。如果這種形式完全成熟起來,甚至有可能大幅減少出差的需求。
3. 對(duì)于需要嘗試是否合適的產(chǎn)品來說,將會(huì)提高其電子交易量
虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將會(huì)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)一同給在線購(gòu)物帶來巨大的影響,其中之一就是需要試用的產(chǎn)品(無論是衣服或是家具)。如果能夠“看到”這些東西來決定是否合適,將會(huì)掃除購(gòu)買者的顧慮,并推動(dòng)目前停滯不前的在線購(gòu)物。購(gòu)買前先看一下這個(gè)沙發(fā)跟你的起居室搭不搭,這種體驗(yàn)真是太奇妙了。
4. VR技術(shù)將會(huì)改變教育市場(chǎng)
借助針對(duì)各個(gè)層面的教育應(yīng)用,包括為大學(xué)課堂所開發(fā)的應(yīng)用,虛擬現(xiàn)實(shí)可以使得學(xué)習(xí)的過程更豐富、更有趣,并能夠通過一些不同的方式,解決人們?cè)诂F(xiàn)有課程中無法單獨(dú)解決的問題。如果哪家公司能夠提供使用VR技術(shù)的教育產(chǎn)品,將會(huì)擁有切切實(shí)實(shí)的機(jī)會(huì)。
5. 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程會(huì)有所提高
我認(rèn)為VR技術(shù)將會(huì)提高設(shè)計(jì)產(chǎn)品的能力。通過VR和模擬技術(shù),人們無需待在同一間屋子里就能進(jìn)行用戶測(cè)試,而且隨著反饋速度更快,修改的速度就能更快,從而降低總生產(chǎn)成本。
6. 人們將有機(jī)會(huì)獲得“無處不在”的體驗(yàn)
在我們的想象中,企業(yè)的VR用例非常有限,我預(yù)測(cè),近期將會(huì)出現(xiàn)的大型應(yīng)用會(huì)在電子商務(wù)行業(yè)。目前,無論是對(duì)商店還是消費(fèi)者來說,電子商務(wù)中最大的問題就是實(shí)物與預(yù)期不符。有了VR技術(shù),使用者就有機(jī)會(huì)“無論身在何處”都能操作產(chǎn)品,并更好地理解他們所要購(gòu)買的產(chǎn)品。同理,預(yù)訂酒店、汽車、旅行與探險(xiǎn)也是這樣。虛擬現(xiàn)實(shí)將會(huì)把全世界都送到你的面前,就像互聯(lián)網(wǎng)那樣,只不過這次在各個(gè)方面都更加細(xì)致化。
7. VR技術(shù)能夠提升電影、媒體與游戲等娛樂的體驗(yàn)
娛樂行業(yè)是第一個(gè)受到VR技術(shù)顛覆的行業(yè)。想象一下坐在起居室里,通過VR技術(shù)觀看超級(jí)碗橄欖球大賽吧,VR會(huì)讓你如同置身體育場(chǎng)實(shí)地。在電影和游戲方面,影響也是類似的。最近我在參加CES大會(huì)時(shí),發(fā)現(xiàn)就算在單人VR創(chuàng)業(yè)公司那里都排了要等10分鐘的隊(duì)伍,等著體驗(yàn)demo。在我看來,VR經(jīng)濟(jì)將會(huì)輕松超過應(yīng)用經(jīng)濟(jì)。
8. VR會(huì)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)帶來提升
沒人愿意看著圖片就把房子買了,但很多人也不想挨個(gè)跑遍所有房子。VR技術(shù)為這些人提供了很好的途徑,可以切身近距離觀看地產(chǎn),卻又不用花費(fèi)太大力氣參與。通過這種方式,房產(chǎn)中介可以在減少實(shí)地查看的同時(shí),增加營(yíng)業(yè)額收入。對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說,這可能是更有效率也更安全的經(jīng)營(yíng)方式。盡管目前還是手機(jī)上的應(yīng)用和實(shí)地探查占據(jù)上風(fēng),但VR技術(shù)有潛力改變我們對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的投資方式。對(duì)于能夠協(xié)助房產(chǎn)中介,以更及時(shí)更友好的方式獲得房產(chǎn)實(shí)時(shí)圖像的公司來說,這里存在著巨大的機(jī)遇。
9. HR部門可以100%遠(yuǎn)程作業(yè)了
我認(rèn)為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)最棒的地方就在于:無論在面試過程中、培訓(xùn)中還是簡(jiǎn)單的會(huì)議中,雇員與HR部門的互動(dòng)都能更多一些。而且無論置身何處,都能像坐在一起一樣繼續(xù)開展相關(guān)的工作。舉個(gè)例子:無需再詢問雇員情境性問題了,只需將他們放在相應(yīng)的VR情境中,觀察他們真正的反應(yīng)即可。這將會(huì)使得HR的工作達(dá)到前所未有的新高度。
10. VR技術(shù)會(huì)影響健康與醫(yī)療行業(yè)
通過VR技術(shù),可以如同真實(shí)場(chǎng)景一樣展示可能的未來,從而帶來巨大的轉(zhuǎn)變。運(yùn)動(dòng)員和醫(yī)生已經(jīng)在利用OculusVR之類的硬件(被Facebook收購(gòu))來展示要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)了,包括完美的健康與體能。人們最終將能夠超越自身,獲得勝利、打敗疾病或者達(dá)成完美的計(jì)劃。
11. 將會(huì)帶來沉浸式的在職學(xué)習(xí)體驗(yàn)
個(gè)人對(duì)于能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)和企業(yè)環(huán)境下關(guān)系建立的虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用最有興趣。通過面對(duì)虛擬觀眾,你可以練習(xí)公開演講的技巧;通過在虛擬化的辦公室中工作一周,你可以體驗(yàn)在日本的公司是如何經(jīng)營(yíng)的;而且你可以通過虛擬形象,定期面對(duì)面與老板進(jìn)行遠(yuǎn)程交流。如果去除了實(shí)際上或地理上的限制,你能學(xué)習(xí)或教授的知識(shí)數(shù)量將會(huì)有爆炸性的增長(zhǎng)。
12. 地理位置將不再重要
我們生活的時(shí)代已經(jīng)是虛擬時(shí)代了,使用Skype、谷歌環(huán)聊等工具,無論身處何方都不要緊。不過,隨著虛擬現(xiàn)實(shí)的發(fā)展,未來不僅地理位置不再重要,甚至相隔數(shù)千英里的人,都仿佛還在一起。
13.實(shí)體店即將再次崛起
受到互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊,實(shí)體店越來越不景氣,生意慘淡關(guān)門浪潮不斷。通過VR技術(shù)可以將線下實(shí)體店1:1真實(shí)場(chǎng)景還原在互聯(lián)網(wǎng)上,在家里也可以讓消費(fèi)者身臨其境的體驗(yàn)逛街,足不出戶逛遍大街小巷。
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